發布時間：2022-09-18 人氣：325
本文目錄一覽：
青島市非急救轉運渠道，96120非醫療急救轉運項目由哈爾濱交通集團通佰有限公司接受、發動試運轉。項目發動后，為舉動不便、殘障、失能半失能患者治病就醫、病后出院、跨省跨市非急救遠程轉診等供給安全快捷、優質高效的轉運事務。
96120供給出院護衛服務，沒有急救和醫護人員伴隨，非急救轉運車輛車型一致為金杯閣瑞斯，車身藍白相間，車身上96120專線號碼、服務監督電話、哈爾濱非急救轉運服務以及哈爾濱交通集團等標識奪目明晰。
青島市非急救轉運渠道首要供給兩類服務。
一對錯急救醫療護衛轉運服務,包含本市行政區域內及跨市、跨省的非急救遠程轉診轉院患者,拋棄醫治出院患者等,不需求施行急救辦法,但需求裝備醫務人員、急救藥械、轉移東西,施行簡略照護、轉移的醫療護衛轉運。
二是醫療延伸助行轉運服務,在醫院取得有用救治后,治好(好轉)出院或轉至養老院、護理院、恢復醫院等接續性醫療安排進一步恢復、恢復的舉動不便患者;舉動不便、殘障、失能或半失能白叟等治病就醫者,不需求裝備醫務人員、急救藥械,僅需求專業轉移東西的助行轉運。
96120是居民健康隨訪外呼電話?。
96120是居民健康隨訪外呼電話。您或許會聽到疫情防控中的電話機器人的內容是疫情防控中的電話機器人：“您好疫情防控中的電話機器人，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部展開疫情防控流調排查。
注意事項疫情防控中的電話機器人：
8月10日，湖北省交通辦理局緊迫重啟96120電話，支撐新冠肺炎疫情防控指揮部展開疫情防控篩查作業。
湖北省通訊辦理局相關擔任人介紹，我省移動、電信、聯通三大根底電信運營企業舉動敏捷，安排調撥96120號作業。湖北移動建立專項作業組，集結要害力氣，敏捷發動人工智能后續機器人。
8月11日上午9時，湖北移動AI智能語音機器人正式重啟96120居民健康盯梢外呼，在線“智能外呼”產品選用云網絡、大數據、人工智能語音辨認等新技能。
經過中國移動10086云客戶服務體系定時外呼，對3個方針群體（時空隨行、要點區域、跨省周游）共100萬居民進行智能疫情查詢，進步疫情防控功率。
2020年春天，面臨前所未見、來勢洶洶的新冠肺炎疫情，燕趙大地上，一場沒有硝煙的戰役，迅即打響疫情防控中的電話機器人！
——不惜一切代價救治，不遺失每一名感染者，不拋棄每一位病患……公民至上、生命至上的誓詞如此鏗鏘；
——白衣戰士無畏逆行，大批捐助資金和防護物資及農副產品千里馳援……大方燕趙情牽荊楚；
——把好各社區、村莊防護關口，京津冀攜手聯動……群防群控、聯防聯控的防控體系高速作業；
——統籌有力、方針加力、服務給力……復工復產達產的腳步堅決有序；
從城市到村莊，從企業到社區，在同新冠肺炎疫情的比賽中，河北筑起一道鋼鐵長城，唱響一曲大方壯歌，用河北力氣、河北擔任詮釋疫情防控中的電話機器人了生命至上、舉國同心、奮不顧身、尊重科學、命運與共的巨大抗疫精力。
這場觸目驚心的抗疫大戰中，一般而一般的每個人，用自己的舉動見證了人類同疾病奮斗史上又一個英勇壯舉。
（河北日報記者 周聰聰）
傾力救治不拋棄
【閱覽提示】
1月22日，國家衛生健康委承認河北首例新式冠狀病毒感染的肺炎確診病例；
1月24日，河北發動嚴峻突發公共衛生事件一級呼應。
河北，正式進入戰疫時刻。
在抗擊新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰役中，沒有比救治生命更重要的事！
——關口前移，早發現、早陳述、早阻隔、早醫治；
——添加發熱門診、設置醫學阻隔調查點、疑似患者進行單間阻隔、一經確診當即就近轉送定點醫院救治；
——會集專家、會集資源、對患者會集救治，中西醫結合，協同起效、聯手抗疫……
為搶救每一個生命傾盡全力，這是咱們抗擊疫情的遍及一致，公民至上、生命至上，這是河北抗疫奮斗最明顯的底色。
3月4日，遷安市中醫醫院制劑車間，作業人員正在灌裝制劑。 河北日報通訊員陳儒攝
●全力救治詮釋生命至上
這是一次觸目驚心的生命大解救——
“給氧情況下血氧飽和度低于90%了！”“肺CT顯現兩肺多發滋潤影！”……1月28日，張家口首例確診患者邊先生的體溫超過了39℃，病況惡化。
“進步氧流量！”“進行機械通氣！”……經過一天時刻搶救，邊先生的病況總算穩定下來。可是，2月1日，他再次感到呼吸困難；2日，他甚至連刷牙都做不到。
邊先生的病況急劇改變，此刻，專家組時刻重視病況方針，醫護人員簡直形影不離。十多個難熬的日日夜夜，2月13日，邊先生總算治好出院。
在對新冠肺炎患者的救治中，這樣的比如不計其數。
一個數字背面，是一個鮮活的生命，一個夸姣的家庭。在抗擊新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰役中，沒有比救治生命更重要的事！
面臨突發疫情，河北省一向堅持分類施策、科學施治，深化抓好科學救治，認真執行“四會集”要求，把救治和防護資源會集到抗擊疫情第一線，厚實推動確診人員救治、疑似病例查驗確診、發熱人員科學確定“三個關口前移”，堅持“一人一團隊”“一人一計劃”，為每個危重患者裝備一個作業專班、一個專家小組，擬定一套醫治計劃，不惜一切代價做好救治作業，保證每個新冠肺炎患者都能得到最及時、最有用、最高水平的醫治。
為全力做好新冠肺炎疫情防控作業，保證患者不因費用問題影響就醫，保證收治醫院不因支付方針影響救治，河北省依照黨中央、國務院和省委、省政府決議計劃布置，結合河北實踐，關于確診患者發生的醫療費用施行全額補助。所需資金由各市縣財務先行支付，中央財務對各級財務按實踐發生費用的60%予以補助，其他40%部分由省級財務承當，市縣不擔負。爾后，又清晰疑似患者醫療費用由政府承當。
張家口市疾控中心檢測試驗室里，檢測人員在對樣本進行核酸檢測。 河北日報通訊員武殿森攝
●中西醫結合有用診治
中醫藥第一時刻介入，全程施治；施行個體化醫治，“一人一方”“一日一方”……此次新冠肺炎醫療救治中，河北省充分發揮中醫藥大省優勢，堅持中西醫結合、中西醫偏重，為每個確診病例供給了及時、有用、高水平的醫治。
“1月22日，全省首例確診病例一送到咱們醫院，我和另一名中醫師就到病區評脈問診，給予了中藥湯劑醫治。”石家莊市第五醫院副主任中醫師劉洪德說，醫院每天都安排中醫專家深化阻隔病區，對每位患者“望聞問切”，對重癥患者則及時約請省市中醫專家全程參與，用中醫思維和辦法研討病況，辨證論治，開具中藥處方，醫院也有專人隨時給他們折磨中藥。
在抗擊新冠肺炎疫情奮斗中，河北省大批中醫藥作業者積極投身抗疫第一線，中醫藥全面介入醫治進程，有用操控了重癥發生率，提升了治好率，降低了病亡率。到4月下旬，河北省累計治好出院310多個病例，治好率九成多；中醫藥醫治率97.2%，在全國獨占鰲頭。
此外，河北省中醫藥體系先后派出148人參與幫助湖北醫療隊，省中醫院主任醫師梅建強，作為國家衛生健康委新冠肺炎重癥救治專家組成員赴武漢展開巡診作業，為幫助湖北抗疫供給中醫醫治服務。
2月10日，邯鄲市被確診的首例新冠肺炎患者恢復出院。 河北日報記者劉劍英 通訊員郝群英攝
●大數據賦能檢測確診
“您好，我是廊坊市12320疫情防控機器人，為了做好疫情防控作業，廊坊市衛健委全面上線疫情自查上報體系，請問您是否已下載‘健康廊坊’App疫情防控中的電話機器人？”“請問您現在有無發熱、咳嗽、乏力等癥狀？”……這段對話發生在疫情防控機器人與居民之間。2月17日，廊坊市12320疫情防控機器人投入運用，經過自動電話外撥方法，對全市人口進行“點對點”精準排查。
每日外撥完畢后，作業人員將及時對服務情況進行數據匯總、收拾，構成當日“外呼數據日報”，上報至廊坊市衛健委，“當日撥、當日報”，做到情況清、底數明、數字準，為打好打贏疫情防控阻擊戰供給強力支撐。針對“外呼數據日報”中顯現有相關癥狀的人群，作業人員第二天會對他們進行人工電話回訪，問詢其健康情況。
在傳統的防控作業中，醫療體系與社會防控“兩條線”獲取的信息很難對接同享，而在這次疫情中，大數據關于助力疫情追尋溯源、完結精準防控和確診醫治起到了重要效果。
為處理底層疫情上報繁瑣、信息搜集耗時耗力等問題，為政府決議計劃供給直觀數據支撐，省發改委自動聯絡阿里巴巴科技助力疫情防控阻擊戰，阿里巴巴團隊為河北免費開發了“河北省新式冠狀病毒肺炎疫情防控辦理信息渠道”。該渠道于2月11日零時正式上線運轉。
該渠道依托釘釘智能移動作業渠道完結了“全員（各級各類作業人員）、全量（四類要點重視人群）、全程（摸排、上報、處置、辦理等環節）”移動化作業；從省市縣村莊衛健安排、疾控中心到社區醫院網格員、家庭醫生對疫情聯防聯控，完結疫情等數據層層上報，快速呼應疫情反應；對疑似人群做網格化要點監測，對疑似患者做快速阻隔和轉診處理。該渠道將對全省完結橫向到邊、縱向究竟的無死角、全進程辦理，支撐多級部分數據實時導入，同步給出計算分析報表。
石家莊市第五醫院阻隔病房的護理在為小雨做霧化醫治，兩人豎起拇指彼此點贊加油。 石家莊市第五醫院供圖
●關愛行動看護醫者仁心
“您好，我是醫院的石鳳然，家里有什么需求幫助的，盡管說。現在，咱們便是疫情防控中的電話機器人你們的家人！”自1月26日衡水第一批幫助湖北醫療隊動身后，定時給隊員家族打電話，幫他們收購日子用品，就成為衡水市公民醫院副院長石鳳然手頭最重要的作業。
“白菜、西紅柿、牛奶……”記好了醫護人員家族的日子需求，石鳳然和醫院人事處處長李西彬一同忙起了收購。“每次打電話，咱們都說不需求，盡管他們不想給單位添麻煩，但照料好戰役在一線的醫務人員家人，是咱們的責任！”石鳳然說道。
新冠肺炎疫情來襲之際，河北省醫務作業者無懼無畏，紛繁請纓參戰，勇敢地戰役在抗擊疫情第一線，各地各有關部分紛繁拿出詳細關愛行動，處理他們的后顧之慮。
為安排執行好全省在應對新式冠狀病毒肺炎疫情防控中醫護人員及相關作業人員的工傷保險待遇，省人社廳印發了關于應對新式冠狀病毒肺炎工傷保險作業計劃。提出對在此次疫情防控作業中，因實行作業責任感染新式冠狀病毒肺炎或因感染新式冠狀病毒肺炎逝世的醫護人員及相關作業人員，應確定為工傷。
河北省還差遣心思幫助專家奔赴石家莊、唐山等11個市疫情防控一線，對疫情防控一線的醫務人員、確診和疑似患者、防疫作業辦理人員等施行分層分級心思干涉和引導。（河北日報記者趙澤眾、周聰聰）
●相關
著我白衣上戰場
新冠肺炎疫情來襲之際，河北省醫務作業者無懼無畏，紛繁請纓參戰，在抗疫戰場上書寫著可歌可泣的戰疫故事。
開灤總醫院林西醫院兒科主任崔雙榮雖已年過花甲，卻決然堅守在臨床第一線；任縣縣醫院護理部主任王娟業和同在醫院作業的兒子一同奔赴阻隔病區；從1月22日檢測承德首例疑似新冠肺炎病例咽拭子樣本開端，承德市疾控中心副主任、防控新冠肺炎檢測組組長李彩云便帶領11名隊員，一向與病毒進行著“零距離”比賽……
一張張請戰書、一枚枚紅手印，在這場沒有硝煙的戰役中，一位位白衣戰士義無反顧走上抗疫一線。
盡管家離醫院僅有幾百米，但自從石家莊市第五醫院收治河北省首例確診病例起，石家莊市新冠肺炎醫療救治專家組組長、市第五醫院副院長王瑜玲，便一向堅守在救治一線，兩個多月沒回過家。記錄了患者的病況改變、查看效果和救治計劃的筆記本，短短一個多月，就記滿了3本。
這樣的場景令人感動疫情防控中的電話機器人：有的醫護人員家中白叟孩子病了，仍堅守崗位；有的由于勞累嚴峻，血壓高得吃藥都降不下來，急得直哭，卻是由于憂慮要害時刻掉鏈子……這是一線醫護作業者的真實寫照。
他們給予患者生的期望，帶來決心和溫暖。
“大年三十晚上熱火朝天的餃子”“正月十五的湯圓”“放在病房窗臺上的那盆綠蘿”“病房里那個大大的中國結”“護理給我唱的那首《你笑起來真美觀》”……一個個夸姣的瞬間深深地留在治好患者們的回憶中。
96120是疫情期間湖北專門推出的電話號碼，為了排查疫情情況，湖北移動AI智能語音機器人為給市民們打電話咨詢三個問題，咱們能夠經過數字按鍵來答復。
96120并不是只給你一個人打電話，并且給許多湖北市民都打過，進行防疫期間的排查，96120是湖北移動AI智能語音機器人，當你接通后會很明顯的聽到機器人的聲響，對方會問你三個問題，你經過數字按鍵答復即可，96120是針對合計100萬居民展開智能疫情排查，進步抗疫作業功率。
沒接到電話能夠試著回撥，也能夠等96120再次來電，一般沒接通會給你再打電話的，也會有市民接不到96120的來電，這個是隨機的，并且也有人看到96120來電后會被顯現湖北省疫情防控指揮部，所以能夠定心接，不必憂慮。
作業原理
電話通訊是經過聲能與電能彼此轉化、并運用“電”這個前言來傳輸言語的一種通訊技能。兩個用戶要進行通訊，最簡略的方法便是將兩部電話機用一對線路連接起來。
當發話者拿起電話機對著送話器說話時，聲帶的振蕩鼓勵空氣振蕩，構成聲波。
聲波效果于送話器上，使之發生電流，稱為話音電流。
話音電流沿著線路傳送到對方電話機的受話器內。
而受話器效果與送話器剛好相反——把電流轉化為聲波，經過空氣傳至人的耳朵中。
這樣，就完結了最簡略的通話進程。
借用AI神器，底層防控人員一小時撥打10萬通拜訪電話。
（圖片來歷：阿里云圖庫）
春寒料峭的二月轉瞬即逝，暖陽三月悄然降臨，全國開端逐步復工復產。
疫情以來，科大訊飛“智醫助理電話機器人”已為民眾服務56天。
咱們采訪了四位素未謀面但相同為疫情戰役的人，期望從他們的視點去感觸“智醫助理電話機器人”在疫情中給人們帶來的溫暖。
也想知道這些一般的“逆行者”的日子情況。
期望你看了之后也會感到溫暖，由于你不是一個人在戰役。
面臨疫情，除了剛強，咱們還要擁抱期望，能感到有人在挺你。
“豈曰無衣，與子同裳。”
一、
我爸本年80多歲，我不敢離他太近
梅州市梅江區三角鎮三角村底層干部謝明玉大姐覺得自己真要變成一塊磚。
她的日常包含但不僅限于———
排查外來人員
幫阻隔人員買菜
帶著大喇叭穿街過巷
深夜為咳嗽的外來人員量體溫
三角村地段雜亂，謝大姐常常要觸摸湖北回來的要點阻隔人群。
（梅州市梅江區三角鎮三角村村干部謝明玉）
我問謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———
“肯定會懼怕的，我爸本年80多歲，家里還有孩子，每天回來我都不敢挨近他們，那段時刻做夢都覺得懼怕。”
“深夜接到電話，說回來的外地人一向在咳嗽，那時分最懼怕，但仍是硬著頭皮，戴好雨衣口罩幫他測體溫。”
也不是沒有好玩的時分，比如用“客家式一般話”與外來人員溝通。
“智醫助理電話機器人”怎樣幫上梅大姐的忙的？能夠聽聽下面的對話：
您好，請問您是XXX自己或許家族嗎？
是。
我這邊是梅州市政法委，這次聯絡您是想了解一下您近期的一些情況，首要請問您最近有沒有呈現發熱、干咳或腹瀉的癥狀？
沒有。
好的，請問您最近14天有脫離過梅州嗎？
沒有。
請問您近期有沒有觸摸過從湖北或是其他疫情地回來的人員呢？
沒有。
好的，您的情況我現已大約了解了，近期新冠肺炎高發，這段時刻建議您盡量不要出門，勤洗手多通風，感謝您的接聽，祝您身體健康，日子愉快，再會。
好的，再會。
由于來電顯現的是梅州政府服務熱線0753-12345，服氣度很高。
許多之前沒有自動上報的人都在電話里報了。
謝大姐說：
“我收到你們機器人的陳述，說還有13位外來人員沒掛號，我心想哪有那么多，后來逐個上門才發現，瞞報的情況許多。”
“現在每天都有二十多個上報，不必隨時上門，咱們的作業就變得悠閑一點了。”
至今，“智醫助理電話機器人”現已在梅州送出了2.3萬通“關懷”電話。
它同一時刻最多能夠撥打2000個電話，一小時最多能完結10萬通電話隨訪。
這樣的方法極大減輕了一線底層人員的擔負，并且數據會生成計算陳述，為政府部分供給了決議計劃參閱。
（謝明玉疫情完畢之后的希望）
智能語音會讓人類感觸到溫度嗎？之前我對這個問題打問號。
采訪完謝大姐之后，我將問號擦掉。
由于謝大姐在跟咱們說“智醫助理電話機器人”的進程中，一向都是笑著的。
不僅是梅州，“智醫助理電話機器人”現已在廣東省許多當地進行外呼。
接下來，咱們采訪了在廣州海珠區的科大訊飛團隊。
正由于有他們的幫助，才讓謝大姐這樣的一線人員不必隨時神經緊繃。
二、
疫情期間，我在外面到處跑
2月底復工在即，廣州外來人員敏捷添加，防疫形勢嚴峻了起來。
李智健臨危受命，需求建立“智醫助理電話機器人”的運轉結構，擔任在廣州海珠區南洲大街篩查外來人員。
“首要是人手不行，你想想，單純南洲大街就有十多萬來穗人員了，用人工呼叫的話，呼叫一百個人就要花費八個小時了。”
而‘智醫助理電話機器人’一小時最多能夠呼出10萬通電話，剩余有反常數據的才讓社區人員跟進。
李智健擔任訓練作業，有時必需求上門服務。
他笑稱自己在疫情期間，還在外面到處跑。
“究竟疫情不等人啊，咱們就想趕快拉通去外呼。”
外呼上線多消耗一天，海珠區的民眾就多一分危險。
這段時刻最快樂的事，莫過于取得客戶的認可。
“疫情那么嚴峻咱們還能派人上門服務，南洲大街的客戶仍是挺感動的”
除了李智健，咱們還采訪了和他同一個團隊擔任客戶保護的江流，一位笑臉很甜美的小姐姐。
（科大訊飛才智醫療集成與交給部擔任產品運營的江流）
這段時刻江流最大的感覺便是忙。
“吃飯的時分，常常是客戶忽然就要核對數據，手機電腦都不能離身。”
“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時刻都沒有嗎？’，這個時分也無法辯駁。”
盡管說得冤枉，但江流心里其實覺得特充分。
“究竟真的能幫到社區挑選到發熱的人，我辛苦一次，或許就能讓底層作業者不必焦頭爛額地排查一次了，對吧。”
可是，讓江流感覺最惋惜的是錯失和閨蜜期待已久的約會，半年未見，下次碰頭又不知道是什么時分。
江流的朋友圈里，都是她和姐妹們的合照。
化悲憤為力氣，江流將精力投入到作業中去。
“由于排查人數增多，咱們幫海珠區南洲大街的客戶將每天的外呼量提升到10000人次，還收到他們的感謝。”
（江流疫情完畢之后的希望）
據了解，“智醫助理電話機器人”在廣東省全體服務人次已達22.9萬，其間廣州海珠區17.6萬。
這都是許多像李智健和江流這樣的人靜靜支付的效果。
接下來咱們脫離廣東省，采訪一位服務湖北武漢的訊飛小哥。
三、
等疫情完畢了，我要去一趟武漢
“咱們團隊的小伙伴其時都笑著說，走，咱們去武漢當志愿者去。”
朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥，談天的時分就會覺得他特別“帶勁兒”。
（科大訊飛才智醫療集成與交給部產品運營朱舜）
2月12號，“智醫助理電話機器人”在武漢上線———
“心里覺得總算能夠做點事了，咱們13號幫忙武漢政府部分收拾了挨近18萬的居民信息，14號開端正式外呼。”
朱舜每天需求核對外呼的反常數據，然后反應給武漢政府的作業人員。
我比較獵奇，假如受訪者不依照電話機器人的問題來答復呢？
例如它問名字我答年紀。
朱小哥想了想，就舉了個自己遇到過的事例。
“洪山區九峰街有位老爺爺，機器人問他體溫，但老爺爺一向說自家的體溫計壞了，老伴兒不舒服測不了體溫，遇到這種情況后臺就會記錄下來，咱們核對之后將這個信息反應給政府那兒的人。”
終究，社區人員當天將新的體溫計送到老爺爺手上。
“就感覺，每天做的事真的能幫到災區的人。”
但從理論上來說，依據人群和區域情況的不同，“智醫助理電話機器人”會遇到許多情況，它能像人類相同見機行事嗎？
朱小哥說：
“咱們現已規劃了60多個運用場景，從地域上分，你在廣州、武漢或許合肥，問的問題會略有不同，從人群去分，去過武漢的、正在發燒的和一般人，問的問題也會不同，然后將問題排列組合。”
朱小哥跟咱們說，這段時刻和武漢東湖高新區大數據資源局的作業人員共處得很不錯，還約請他疫情完畢后到武漢碰頭。
“由于新冠肺炎，你或許今日沒癥狀，然后明日就發燒了，讓社區作業者每天承認，那作業量不得哭死，需求量大的時分，咱們在武漢區域一天外呼就能到達三四十萬次。”
朱舜覺得最快樂的，仍是拉數據的時分發現發熱人數越來越少了。
（朱舜疫情完畢之后的希望）
“智醫助理電話機器人”有一種很美妙的才能，將那些素未謀面的人聯絡在了一同，向一個一同的方針一同努力。
終究就會有千萬個像洪山區老爺爺那樣，遇到困難感觸到科技帶來的溫暖。
朱小哥加油啊，疫情完畢之后必定要去一趟武漢。
“智醫助理電話機器人”至今在全國30個省份，送出了3336萬人次的隨訪，也送出3336萬份的關懷。
機器是嚴寒的，但人工智能卻有溫度。
它替代了疲于奔命的底層職工，將他們的溫暖問好，送給每一個遭到疫情影響的人。
不僅是“智醫助理電話機器人”，在這次戰“疫”里，有許多AI宣布自己的聲響，和咱們一同戰役著：
—您好，我是智醫助理電話機器人，...
—您好，我是“訊錄”，...
—您好，我是訊飛聽見L1，...
—您好，我是訊飛翻譯機，...
—您好，我是訊飛學習機，...
................
..........
......
....
—您好，我是科大訊飛，我早已做好預備。
本文鏈接：http://www.431pmh.cn/hangyeyedongtai/13663.html
熱線電話
18594279421
上班時間
周一到周五
公司電話
18594279421
