發(fā)布時(shí)間:2022-09-18 人氣:258
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該公司所獲融資額在國(guó)內(nèi)智能客戶聯(lián)絡(luò)中心(AICC)范疇獨(dú)占鰲頭智能外呼aicc體系,總?cè)谫Y已達(dá)1.3億元。智能外呼aicc體系他們?cè)谥悄苷Z(yǔ)音外呼機(jī)器人,是最有發(fā)言權(quán)智能外呼aicc體系的一家。
竹間智能在正式發(fā)布全新AICC+渠道后,斬獲了客戶世界“金耳嘜杯年度最佳客戶中心-杰出智能科技”、OFweek“我國(guó)人工智能職業(yè)優(yōu)異產(chǎn)品使用獎(jiǎng)”,引發(fā)業(yè)界各方強(qiáng)烈反響與共同稱譽(yù)。
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竹間智能榮獲金耳嘜杯-杰出智能科技獎(jiǎng)
作為AI界的俊彥、自然語(yǔ)言技能龍頭企業(yè),竹間智能內(nèi)職業(yè)界怎么樣?竹間智能成立于2015年,由前微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)簡(jiǎn)仁賢興辦。共同的情感核算研討、以自然語(yǔ)言技能(NLT)為中心的更廣泛更深度的企業(yè)使用服務(wù),使得竹間智能在AI+范疇全面進(jìn)軍,以AI技能+渠道+場(chǎng)景的獨(dú)有形式打造差異化搶先優(yōu)勢(shì)。
以自然語(yǔ)言處理方式為例,竹間智能內(nèi)職業(yè)界怎么樣鋒芒畢露?首要,竹間智能以最前沿的深度學(xué)習(xí)、結(jié)合語(yǔ)言學(xué)及情感核算等技能,立異打造自然語(yǔ)言了解的27個(gè)根底模塊和才能,語(yǔ)義了解準(zhǔn)確度達(dá)92%以上。
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竹間智能榮獲我國(guó)人工智能職業(yè)優(yōu)異產(chǎn)品使用獎(jiǎng)
隨后,經(jīng)過(guò)產(chǎn)品使用、技能立異、出資價(jià)值、生長(zhǎng)力、新基建五個(gè)維度,竹間智能將AI技能+渠道+場(chǎng)景形式的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮至最佳,完成數(shù)據(jù)共同、渠道一致、體系互通、辦理改造、服務(wù)晉級(jí)、運(yùn)營(yíng)協(xié)同,贏得了職業(yè)界許多人士的喜愛(ài)以及OFweek人工智能網(wǎng)的嘉獎(jiǎng)。
另一方面,在AI大潮勢(shì)不可擋的全新態(tài)勢(shì)中,竹間智能內(nèi)職業(yè)界怎么樣勇立潮頭?憑借自研搶先的語(yǔ)音+語(yǔ)義技能打造的新一代AICC+ 渠道,竹間智能側(cè)重晉級(jí)了AI才能,不光處理客戶中心的外呼、客服、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)孤島等全場(chǎng)景事務(wù)難題,更是將輔佐,質(zhì)檢,陪練三合一為職工供給智能同伴——Emoti Mate,經(jīng)過(guò)智能化真實(shí)完成“以人為本”的服務(wù)。
在經(jīng)濟(jì)形狀已轉(zhuǎn)為服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下,竹間智能打造的真實(shí)以人工智能技能為中心、以人為本的全方位智能體系,經(jīng)過(guò)一個(gè)體系處理了數(shù)據(jù)、體系、辦理、服務(wù)、營(yíng)銷的各項(xiàng)難題,提高整個(gè)客戶中心的辦理和運(yùn)營(yíng)功率,從而賦能客戶中心運(yùn)營(yíng)辦理的人性化與精準(zhǔn)營(yíng)銷,引領(lǐng)AI在客服中心的改造浪潮。
竹間智能以AI技能+渠道+場(chǎng)景為形式打造的新一代AICC+ 渠道,將持續(xù)發(fā)揮其差異化搶先優(yōu)勢(shì),為企業(yè)供給更為豐厚的服務(wù)使用,并完成企業(yè)客戶關(guān)系、品牌建造新范式
個(gè)人主張仍是竹間智能。雖然兩家公司都是以NLP為根底,為客戶打造具有語(yǔ)音辨認(rèn)、語(yǔ)義了解等技能的AI產(chǎn)品,可是相對(duì)來(lái)說(shuō),竹間智能的使用場(chǎng)景更豐厚,就比方它旗下的AICC+平 臺(tái),能為整個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心供給全場(chǎng)景處理方案,所以,假如題主的公司想要一套能夠端到端掩蓋客服事務(wù)的智能體系,個(gè)人認(rèn)為仍是竹間智能好一點(diǎn)。
AICC是Artificial Intelligence Contouring Control的縮寫(xiě)
譯為:人工智能造型(概括)操控
市面上呼叫中心體系廠商許多智能外呼aicc體系,主張您多比較智能外呼aicc體系,多看看?,F(xiàn)在商場(chǎng)口碑反應(yīng)比較好智能外呼aicc體系的是容聯(lián)的智能呼叫中心體系。
呼叫中心能夠確保企業(yè)和部分與客戶之間的信息傳遞的順利智能外呼aicc體系,而客戶是企業(yè)存在的理由智能外呼aicc體系,所以關(guān)于企業(yè)和部分來(lái)說(shuō),假如欲在劇烈的競(jìng)賽環(huán)境中生計(jì),有必要樹(shù)立一套完好的呼叫中心。
建造呼叫中心體系主張咨詢?nèi)萋?lián)易通。北京容聯(lián)易通訊息技能有限公司,國(guó)家高新技能企業(yè),專業(yè)的智能通訊云服務(wù)商。容聯(lián)總部坐落北京,在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽(yáng)、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在具有職工超越1000人。具有專利申請(qǐng)數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件,經(jīng)過(guò)軟件CMMI5認(rèn)證。
呼叫體系由一批服務(wù)人員組成智能外呼aicc體系的服務(wù)機(jī)構(gòu)智能外呼aicc體系,一般使用核算機(jī)通訊技能,處理來(lái)自企業(yè)、顧客的電話垂詢,特別具有一起處理很多來(lái)話的才能,還具有主叫號(hào)碼顯現(xiàn),可將來(lái)電主動(dòng)分配給具有相應(yīng)技能的人員處理,并能記載和貯存一切來(lái)話信息。
一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心能夠兼具呼入與呼出功用,當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等事務(wù)的一起,能夠進(jìn)行顧客回訪、滿意度查詢等呼出事務(wù)。 呼叫體系做的比較突出的企業(yè)如北京吉亞通訊工程有限公司成立于1994年,注冊(cè)資金268萬(wàn)美元,由香港友利電訊集團(tuán)與北京吉通電信有限公司出資興辦,是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入核算機(jī)通訊集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)范疇,專業(yè)從事體系建造和開(kāi)發(fā)的企業(yè)之一。 十多年來(lái),公司在體系開(kāi)發(fā)、體系集成方面堆集智能外呼aicc體系了豐厚的經(jīng)歷,客戶群廣泛電信、銀行、穩(wěn)妥、證券、民航等多個(gè)職業(yè)。經(jīng)過(guò)多種前言、多種接入、智能處理、人性化交互的技能手段,為政府部分、各職業(yè)的企事業(yè)單位供給交互式語(yǔ)音應(yīng)對(duì)體系和呼叫中心渠道。公司研制和建造的電話銀行體系、金融卡歸納代繳費(fèi)體系、金融卡遠(yuǎn)程呼叫服務(wù)體系、銀行卡客戶服務(wù)體系、銀行網(wǎng)上“面對(duì)面”服務(wù)渠道、銀行網(wǎng)點(diǎn)電話自助服務(wù)體系等產(chǎn)品成功地使用在國(guó)內(nèi)多家銀行智能外呼aicc體系;公司為客戶開(kāi)發(fā)建造的民航信息查詢體系(962580)、穩(wěn)妥公司客戶服務(wù)體系、電信帳務(wù)體系、電信客戶服務(wù)體系歷經(jīng)多年檢測(cè),運(yùn)轉(zhuǎn)十分安穩(wěn)。在和國(guó)內(nèi)外企業(yè)的協(xié)作過(guò)程中,公司樹(shù)立了杰出的諾言,從而使公司事務(wù)不斷發(fā)展壯大,運(yùn)營(yíng)成績(jī)也節(jié)節(jié)攀升。公司奉行的理念是智能外呼aicc體系:用一流的服務(wù),搭好客戶聯(lián)絡(luò)的橋梁;用先進(jìn)的技能,滿意客戶多樣的需求。2002年,公司推出了主打產(chǎn)品“客服寶”——電信級(jí)的多媒體分布式呼叫中心,在我國(guó)的呼叫中心商場(chǎng)上掀起了一場(chǎng)新的革新。為滿意國(guó)內(nèi)許多客戶的需求,投合商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),公司于05年隆重推出了“點(diǎn)擊客服”網(wǎng)絡(luò)呼叫中心服務(wù),旨為廣闊企業(yè)用戶供給一種更為經(jīng)濟(jì)有用的在線客戶服務(wù)和出售東西。 一直以來(lái),公司具有一支生氣勃勃、賦有立異精力、事務(wù)熟練的職工部隊(duì)。這些專業(yè)人士,在公司杰出的文化氛圍中,團(tuán)結(jié)協(xié)作,勇于立異,使公司的技能水平引領(lǐng)業(yè)界。在與世界頂尖水平公司的協(xié)作中,公司不斷將世界最前沿的技能融入到本身的技能施行中,使公司在核算機(jī)通訊集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)技能上始終保持與世界最新技能同步。
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