本文目錄導(dǎo)讀：

1. 云享通外呼系統(tǒng)簡介
2. 云享通外呼系統(tǒng)的使用步驟
3. 注意事項(xiàng)

一、前言

云享通外呼系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的電話營銷工具，它可以幫助企業(yè)提高銷售效率、降低運(yùn)營成本、提升客戶滿意度，本文將詳細(xì)介紹云享通外呼系統(tǒng)的使用方法，幫助您快速上手并掌握其核心功能。

二、系統(tǒng)登錄

1、打開云享通外呼系統(tǒng)的官方網(wǎng)站，輸入您的用戶名和密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕。

2、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到主界面，您可以看到系統(tǒng)的各項(xiàng)功能模塊，如“客戶管理”、“外呼任務(wù)”、“報(bào)表統(tǒng)計(jì)”等。

三、客戶管理

1、添加客戶

在客戶管理模塊中，您可以添加新的客戶信息，包括客戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等，點(diǎn)擊“添加客戶”按鈕，輸入客戶信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。

2、批量導(dǎo)入客戶

如果您有大量的客戶信息需要導(dǎo)入，可以使用批量導(dǎo)入功能，點(diǎn)擊“批量導(dǎo)入”按鈕，下載導(dǎo)入模板，按照模板格式填寫客戶信息，然后上傳文件即可。

3、客戶分組

為了方便管理客戶，可以將客戶進(jìn)行分組，點(diǎn)擊“客戶分組”按鈕，選擇要添加的客戶，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。

4、客戶詳情

點(diǎn)擊客戶名稱，進(jìn)入客戶詳情頁面，可以查看客戶的詳細(xì)信息，如聯(lián)系電話、聯(lián)系人、跟進(jìn)記錄等。

四、外呼任務(wù)

1、創(chuàng)建外呼任務(wù)

在任務(wù)管理模塊中，點(diǎn)擊“創(chuàng)建外呼任務(wù)”按鈕，輸入任務(wù)名稱、任務(wù)類型、任務(wù)時(shí)間等信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。

2、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)

如果您有大量的外呼任務(wù)需要導(dǎo)入，可以使用批量導(dǎo)入功能，點(diǎn)擊“批量導(dǎo)入”按鈕，下載導(dǎo)入模板，按照模板格式填寫外呼任務(wù)信息，然后上傳文件即可。

3、外呼任務(wù)分配

外呼任務(wù)創(chuàng)建完成后，可以將任務(wù)分配給指定的坐席人員，點(diǎn)擊“任務(wù)分配”按鈕，選擇要分配的任務(wù)和坐席人員，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。

4、外呼記錄

坐席人員完成外呼任務(wù)后，可以記錄外呼結(jié)果，點(diǎn)擊“外呼記錄”按鈕，選擇要記錄的任務(wù)和坐席人員，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。

五、報(bào)表統(tǒng)計(jì)

1、通話記錄

在報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊中，您可以查看通話記錄，包括通話時(shí)間、通話時(shí)長、通話狀態(tài)等信息，點(diǎn)擊“通話記錄”按鈕，選擇要查看的時(shí)間段和任務(wù)類型，點(diǎn)擊“查詢”按鈕即可。

2、客戶跟進(jìn)記錄

在報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊中，您可以查看客戶跟進(jìn)記錄，包括跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)內(nèi)容、跟進(jìn)狀態(tài)等信息，點(diǎn)擊“客戶跟進(jìn)記錄”按鈕，選擇要查看的時(shí)間段和客戶，點(diǎn)擊“查詢”按鈕即可。

3、銷售業(yè)績

在報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊中，您可以查看銷售業(yè)績，包括銷售額、成交客戶數(shù)、成交率等信息，點(diǎn)擊“銷售業(yè)績”按鈕，選擇要查看的時(shí)間段和任務(wù)類型，點(diǎn)擊“查詢”按鈕即可。

六、系統(tǒng)設(shè)置

1、賬號(hào)管理

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以管理系統(tǒng)賬號(hào)，包括添加賬號(hào)、修改賬號(hào)、刪除賬號(hào)等操作，點(diǎn)擊“賬號(hào)管理”按鈕，選擇要操作的賬號(hào)，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。

2、角色管理

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以管理系統(tǒng)角色，包括添加角色、修改角色、刪除角色等操作，點(diǎn)擊“角色管理”按鈕，選擇要操作的角色，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。

3、權(quán)限管理

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以管理系統(tǒng)權(quán)限，包括添加權(quán)限、修改權(quán)限、刪除權(quán)限等操作，點(diǎn)擊“權(quán)限管理”按鈕，選擇要操作的權(quán)限，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。

4、通知設(shè)置

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以設(shè)置系統(tǒng)通知，包括短信通知、郵件通知等，點(diǎn)擊“通知設(shè)置”按鈕，選擇要設(shè)置的通知類型，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。

5、數(shù)據(jù)備份

在系統(tǒng)設(shè)置模塊中，您可以進(jìn)行數(shù)據(jù)備份操作，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)備份”按鈕，選擇要備份的數(shù)據(jù)庫，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。

七、注意事項(xiàng)

1、請(qǐng)確保您的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，以便正常使用云享通外呼系統(tǒng)。

2、在使用外呼任務(wù)功能時(shí)，請(qǐng)確保任務(wù)分配合理，避免出現(xiàn)任務(wù)沖突。

3、在記錄外呼結(jié)果時(shí)，請(qǐng)確保記錄準(zhǔn)確無誤，以便后續(xù)跟進(jìn)。

4、在進(jìn)行數(shù)據(jù)備份時(shí)，請(qǐng)確保備份數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

八、總結(jié)

云享通外呼系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的電話營銷工具，它可以幫助企業(yè)提高銷售效率、降低運(yùn)營成本、提升客戶滿意度，通過本文的介紹，相信您已經(jīng)對(duì)云享通外呼系統(tǒng)有了更深入的了解，如果您在使用過程中遇到任何問題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們的客服人員，我們將竭誠為您服務(wù)。

在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代，外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要工具，云享通外呼系統(tǒng)以其高效、便捷的特點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，本文將詳細(xì)介紹云享通外呼系統(tǒng)的使用方法，幫助用戶更好地利用這一工具進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

云享通外呼系統(tǒng)簡介

云享通外呼系統(tǒng)是一款基于云計(jì)算技術(shù)的外呼軟件，具有高效、穩(wěn)定、安全的特點(diǎn)，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼、客戶信息管理、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等功能，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

云享通外呼系統(tǒng)的使用步驟

1、注冊(cè)與登錄

用戶需要在云享通官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)，填寫相關(guān)信息并完成賬號(hào)驗(yàn)證，使用注冊(cè)的賬號(hào)登錄到云享通外呼系統(tǒng)。

2、創(chuàng)建外呼任務(wù)

登錄后，用戶需要?jiǎng)?chuàng)建外呼任務(wù)，在系統(tǒng)中，用戶可以設(shè)置外呼的電話號(hào)碼、呼叫時(shí)間、呼叫間隔等參數(shù)，用戶還可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置不同的呼叫策略，如智能路由、預(yù)測外呼等。

3、導(dǎo)入客戶信息

在創(chuàng)建外呼任務(wù)后，用戶需要導(dǎo)入客戶信息，云享通外呼系統(tǒng)支持多種格式的客戶信息導(dǎo)入，如Excel、CSV等，用戶可以根據(jù)自己的需求將客戶信息整理成相應(yīng)的格式，然后導(dǎo)入到系統(tǒng)中。

4、開始外呼

導(dǎo)入客戶信息后，用戶可以啟動(dòng)外呼任務(wù)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶設(shè)置的參數(shù)和策略，自動(dòng)撥打客戶電話，在撥打過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄通話狀態(tài)、通話時(shí)長等信息。

5、通話錄音與信息管理

云享通外呼系統(tǒng)支持通話錄音功能，用戶可以在系統(tǒng)中查看和管理通話錄音，系統(tǒng)還提供了客戶信息管理功能，用戶可以方便地查看和管理客戶信息，包括添加、修改、刪除等操作。

6、數(shù)據(jù)分析與報(bào)表生成

云享通外呼系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，用戶可以根據(jù)自己的需求生成各種報(bào)表，如通話時(shí)長統(tǒng)計(jì)、成功率統(tǒng)計(jì)、客戶滿意度調(diào)查等，這些報(bào)表可以幫助用戶更好地了解業(yè)務(wù)情況，優(yōu)化外呼策略。

7、系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)

用戶還可以根據(jù)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)，如修改系統(tǒng)參數(shù)、更新軟件版本、備份數(shù)據(jù)等，這些操作可以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

注意事項(xiàng)

1、在使用云享通外呼系統(tǒng)時(shí)，用戶應(yīng)確保自己的行為符合相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。

2、在創(chuàng)建外呼任務(wù)和導(dǎo)入客戶信息時(shí)，用戶應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

3、在進(jìn)行外呼時(shí)，用戶應(yīng)尊重客戶的意愿和需求，避免過度騷擾客戶。

4、定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

云享通外呼系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的外呼軟件，可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，通過本文的介紹，相信讀者已經(jīng)對(duì)云享通外呼系統(tǒng)的使用方法有了更清晰的了解，在實(shí)際使用中，用戶應(yīng)根據(jù)自己的需求和業(yè)務(wù)情況，合理利用云享通外呼系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)溝通效果。