人工智能的發(fā)展促進(jìn)了電話(huà)機(jī)器人的誕生，特別是對(duì)許多營(yíng)銷(xiāo)公司。它不僅逐漸進(jìn)入我們的視野，而且也被越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)公司所采用。它取代了傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員、現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音組呼叫和全天呼叫。在溝通的同時(shí)，它可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)和標(biāo)記，工作能力并不比手工工作差。同時(shí)，采用先進(jìn)的口頭理解、語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)語(yǔ)言生成、文本生成語(yǔ)音、對(duì)話(huà)管理等五個(gè)對(duì)話(huà)系統(tǒng)技術(shù)模塊，模擬真實(shí)語(yǔ)音，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的集體呼叫。

  在過(guò)去，通過(guò)模擬電話(huà)機(jī)器人的真實(shí)聲音，將電話(huà)時(shí)間延長(zhǎng)到選定的目標(biāo)客戶(hù)已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的一種常見(jiàn)做法。每天加班會(huì)讓電話(huà)銷(xiāo)售人員感到痛苦。雖然電話(huà)銷(xiāo)售人員每天打很多電話(huà)，但連接率很低，沒(méi)有號(hào)碼。隨著電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)，大量的無(wú)效用戶(hù)可以說(shuō)占據(jù)了大量的用戶(hù)，這變得簡(jiǎn)單而有效。在電話(huà)機(jī)器人的幫助下，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以以相同的成本實(shí)現(xiàn)日常工作量，并與員工合作做大量的重復(fù)和個(gè)人工作，大大提高了企業(yè)的盈利能力。

  電話(huà)機(jī)器人有以下八個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

  1)智能通信:模擬真人問(wèn)答，智能導(dǎo)購(gòu)，通信順暢，可與真人媲美；

  2)不間斷工作:7*24小時(shí)不間斷工作；

  3)智能分析:監(jiān)控機(jī)器對(duì)話(huà)全過(guò)程，實(shí)時(shí)分析客戶(hù)個(gè)人信息和購(gòu)買(mǎi)意向；

  4)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施：分析標(biāo)準(zhǔn)化、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)化、情感5）智能學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)集成了神經(jīng)算法、自然語(yǔ)言分析、語(yǔ)音技能的不斷提高，提高了服務(wù)質(zhì)量；

  6)自動(dòng)撥號(hào):一鍵導(dǎo)入客戶(hù)信息，批量自動(dòng)呼叫；

  7)自動(dòng)分類(lèi)：準(zhǔn)確建模用戶(hù)肖像，準(zhǔn)確分類(lèi)用戶(hù)評(píng)分，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率；

  8)成本控制:減少人工座椅和銷(xiāo)售成本損失。

  電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)使電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員擺脫了日常繁重的撥號(hào)任務(wù)，為提高銷(xiāo)售能力、組織培訓(xùn)和跟蹤潛在客戶(hù)提供了更多的可能性。通過(guò)人工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)模擬與客戶(hù)的對(duì)話(huà)，也間接提高了員工的能力，相當(dāng)于基本銷(xiāo)售技能的整體提高。此外，電話(huà)機(jī)器人的撥號(hào)效率每天可達(dá)到1000多個(gè)電話(huà)，是4個(gè)手動(dòng)效率-5倍。它可以智能地回答客戶(hù)的問(wèn)題，快速識(shí)別聲音，準(zhǔn)確地判斷它是否是目標(biāo)客戶(hù)。對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的初步篩選和選擇既省時(shí)又高效。充分模擬真實(shí)語(yǔ)音呼叫目標(biāo)客戶(hù)，促進(jìn)電業(yè)的快速發(fā)展。