20世紀(jì)90年代，中國(guó)開(kāi)始進(jìn)行電話營(yíng)銷，而美國(guó)從1967年開(kāi)始進(jìn)行大規(guī)模的電話營(yíng)銷。如果你看看美國(guó)行業(yè)的現(xiàn)狀，那就是中國(guó)行業(yè)的未來(lái)，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有太大的變化。

  B2C：

  用錄好的聲音作為“電話銷售機(jī)器人”對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)篩選，美國(guó)人已經(jīng)這樣搞了幾十年了，中國(guó)近幾年才開(kāi)始這樣操作。

  監(jiān)管將更加嚴(yán)格，一是打擊非法獲取個(gè)人信息的行為，二是未來(lái)需要進(jìn)行電話營(yíng)銷的企業(yè)可能需要向有關(guān)部門備案，才能開(kāi)展業(yè)務(wù)。

  B2B：

  客戶獲取手段上由outbound向inbound轉(zhuǎn)型，從各種渠道獲得Leads之后銷售人員會(huì)繼續(xù)通過(guò)電話跟進(jìn)。