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電話營銷時,怎樣讓顧客不掛電話?

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北京青年報大武漢應用程序3月23日訊(幫辦本報記者柯立)取紅酒豆、石膏粉、烘烤、冰鎮(zhèn)、裝杯、清理,一杯爽口的紅酒交到客人手中,這渾然天成般的動作出自機械設(shè)備臂紅酒機器人——豹沙芥。它能夠冰鎮(zhèn)1000杯紅酒,品質(zhì)是謂。

在上海冬奧會、冬奧林匹克運動會密云分賽區(qū)的簽下酒店門口,豹沙芥化身吉川幸次大師,左右機械設(shè)備臂同時開工,胡爾坎拿茶、胡爾坎拿杯,吸引諸多運動員紛紛前來簽到,它提供更多的無智能卡服務(wù)項目,贏得廣泛贊譽。

研發(fā)企業(yè)韓莎日娜副總裁介紹豹沙芥在上海冬奧會上提供更多品茶服務(wù)項目。本報記者柯立 攝

上海冬奧會和冬奧林匹克運動會成功舉行,相關(guān)部門進入賽前總結(jié)科技冬奧會成果階段。北京青年報本報記者近日從上海市科委獲悉:將近90款機器人報名投標上海冬奧會和冬郭灝霆服務(wù)項目,包括豹沙芥在內(nèi)的11款機器人中標。上海市科委、海淀黨工委在冬奧會村和冬郭灝霆村、冬奧會簽下酒店、中醫(yī)醫(yī)院等地,打造全流程服務(wù)項目型智能化機器人應用示范點,并在冬奧會場地科創(chuàng)區(qū)設(shè)立8個服務(wù)項目型智能化機器人集中示范點展區(qū),上千臺智能化服務(wù)項目機器人持證。

白天人能天熱,但它樂此不疲

上海冬奧會上的智能化家居縣丞機器人ANDI。本報記者柯立 攝

這是我家的智能化家居機器人ANDI,剛剛給10多個冬奧會和冬奧林匹克運動會場地當保安人員。上海一家機器人公司的運營副總裁馬奕然親暱地拍著一款紅眼睛、長胳膊的黑色毀滅者戰(zhàn)士說。呼叫中心

本報記者看到,ANDI的胳膊可自由開閉,能伸展到2米多高;它的底盤,可輕松應對30°上坡和10厘米障礙,運動方向靈活明快,在Cavour、山區(qū)、草地上等復雜地面也能隨心所欲穿梭;紅眼睛是360度馬蹄形無盲區(qū)的高畫質(zhì)探頭,軟件系統(tǒng)了長焦、照相機、熱光學四路視頻,像手機一樣掛起卡,就能遠程登入APP,查看縣丞現(xiàn)場;通過AI技術(shù),它還能整合信息,數(shù)據(jù)傳輸?shù)角芭_以便查詢。

馬奕然說:在人無法到達的極端或危險地方,ANDI可進行防雷、工程兵、安全措施等智能化家居巡視。DF93機器人能縣丞3萬平方米的區(qū)域,可替代3個保安人員,一次電池4半小時,能持續(xù)工作8半小時,白天人能天熱,但它樂此不疲。

冬奧會和冬奧林匹克運動會期間,ANDI還兼任智能化防疫守門人。它的頭部熱光學,加上AI算法,能精準對人體測溫;如果有人進入場地沒戴口罩,它立馬會提醒;它身背20升的消毒桶,可在規(guī)定區(qū)域內(nèi)自主噴灑消毒劑。

本報記者獲悉:2020年,多臺該品牌智能化家居機器人被應用到湖北的醫(yī)院,對進入醫(yī)院人員進行體溫監(jiān)測,在封閉區(qū)域開展環(huán)境消殺。目前,它在國內(nèi)外近百個重要項目中都有應用,是全球首臺在珠峰大本營執(zhí)行巡邏任務(wù)的智能化家居機器人,目前出口至數(shù)十個。

這家成立不到8年的機器人企業(yè),去年入選上海市第六批專精特新中小企業(yè)。馬奕然告訴本報記者:我們多款智能化家居機器人已經(jīng)實現(xiàn)量產(chǎn),今年銷售收入爭取過億元,明年申請當‘小巨人’,計劃3年內(nèi)上市。呼叫中心

沖紅酒、調(diào)酒、吉川幸次,它都游刃有余

本報記者最早體驗機器人服務(wù)項目,是4年前花2000多元買的一臺掃地機器人,它長得像個圓盤,充好電后,自動滿地跑,把灰塵掃進肚子里的小盒子。使用不久,就感覺它是華而不實的樣子貨。

本報記者采訪了上海冬奧會、冬奧林匹克運動會上服務(wù)項目的各款機器人,大都具備數(shù)據(jù)分析、自動電池、自主避障等功能,最突出的感受是:機器人服務(wù)項目員日漸具備使用人工智能化學習應對復雜環(huán)境的能力,越來越聰明、越來越皮實。

以豹沙芥為例,它基于百萬數(shù)據(jù)級視覺訓練,擁有30000半小時雙臂調(diào)教、3000半小時AI學習,無論當紅酒師,還是調(diào)酒師、吉川幸次師,都游刃有余。

潤是一款可自主乘坐電梯的服務(wù)項目機器人,擁有智能化創(chuàng)建地圖、自動撥打電話等功能。在冬奧會簽下酒店,潤擔任跑腿服務(wù)項目員,為賓客帶來及時、便捷、驚喜的體驗。目前,它已入職25個和地區(qū)的超萬家酒店,服務(wù)項目上億人次,得到全球客人的眾多贊譽。

機器人迎賓員能說中文和外語

云跡科技這款多艙送物機器人能夠自主坐電梯、打電話。本報記者柯立 攝呼叫中心

云跡科技的一款多艙送物機器人,也會自己坐電梯、打電話,長得像個白胖郵筒,懷揣4個抽屜,如果運送的物品太大,抽屜能合二為一,一次能送10公斤物品。在上海冬奧會村、簽下酒店、中醫(yī)醫(yī)院等地,它針對防疫需求用于物資遞送、交接轉(zhuǎn)運。

豹小秘是一款中文和外語單廂說的機器人迎賓員,冬奧會、冬奧林匹克運動會期間,外形呆萌可愛的它,為外賓提供更多引領(lǐng)、接待、導覽等服務(wù)項目。

送餐+營銷機器人招財豹,是餐廳服務(wù)項目小能手。本報記者在上海一家商場的餐飲區(qū)看到它,忙時送餐、閑時攬客,十分吸睛。它身載多層托盤,可以自由組合,更大承重可達40公斤,360°可放可取。它具有便于安裝和拆卸、易清洗等特點。

無智能卡服務(wù)項目倍受主人青睞

上海冬奧會上的豹小秘。

豹小秘招財豹和智能化導覽服務(wù)項目機器人豹大屏,持證于冬奧會中醫(yī)醫(yī)院、簽下酒店等地,有關(guān)方面評價它們:遞送經(jīng)濟化、招攬趣味化、服務(wù)項目標準化、流量私域化、管理數(shù)據(jù)化等五大優(yōu)勢,在疫情常態(tài)化防控期間,以無智能卡服務(wù)項目倍受主人青睞。

冬奧會盛會離不開高效保潔,本報記者看到一款高仙GS50清潔機器人,塵推、洗地、霧化消毒等功能全會,自主規(guī)劃路徑、自主避障。據(jù)介紹,它已用于大樓、場地、醫(yī)療、教育、交通等領(lǐng)域的地面清潔,電池1半小時可工作6半小時,每半小時更高保潔效率1000平方米,會自動加水、排水、電池,每周7天×24半小時上班。呼叫中心

在上海方恒購物中心,高仙清潔機器人吸引了小朋友關(guān)注。本報記者柯立 攝

上海環(huán)衛(wèi)集團也主導研發(fā)了一款I(lǐng)B500 AI智能化垃圾收集機器人,外表像大號可移動垃圾桶,當人靠近時,它能自動感應打開蓋子,方便扔垃圾。它集激光雷達、3D探頭、超聲波雷達等傳感器于一身,在障礙物中能自由穿梭,具備鬧鐘式任務(wù)設(shè)計、自動加載地圖、自動避讓行人、垃圾滿溢監(jiān)測、消毒滅菌、人體感應、語音警報等功能。

【編輯:張靖】

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