認知＆嘗鮮福利：想聆聽一下人與電話機器人電話機器人用途的交流過程嗎電話機器人用途？期待親自與AI硅語來一次“芯靈的”對話嗎電話機器人用途？想了解更多有關語音識別資訊嗎？請關注微信公眾號“硅語智能電話機器人”

在人工智能當道的時代發展過程中電話機器人用途，許多產品都借著智能之名進行包裝和重生，無論采用什么方法總之是要蹭上智能這波熱度。

在智能語音領域，各種智能電話機器人在這兩年發展迅速，產品種類和品牌也層出不窮，但是對企業來說，對產品不夠了解，而市場上的產品又大多良莠不齊，如何做出對的選擇也是個難題，今天就來說一說，選購智能電話機器人應該注意哪些問題。

企業選擇智能電話機器人的主要目的就是幫助企業完成外呼工作，篩選意向客戶并且可以保證質量和效率，甚至還要保證功能的全面和服務的態度。但是，這些外在的條件幾乎每一款產品都能做出保證，可是背后的細節和技術應該如何把控。

首先，我們要了解為什么要選智能電話機器人。

作為一款拓客工具，智能外呼存在的意義一個是篩選意向客戶，另一個就是節省成本、提高工作效率。

篩選意向客戶

必須要澄清的是，篩選并不等于成交，智能外呼的作用是代替人工去做尋找意向客戶的工作，雖然它的話術已經錄入的很全面，但是有些不常見的問題，或者更深入的咨詢智能產品是無法給予回答的，還需要人工干預和配合。

省成本高效率

大家都知道人工在工作的過程中，難免會遇到各種情況和客觀因素，而這些都是影響工作效率的根本因素，無論是情緒波動，還是吃飯、喝水，每一件事情都要花費很多時間。同時，企業還要付給這樣一群員工薪資，不僅僅是五險一金，節假日福利也必不可少。如此看來，使用智能外呼更加方便。

其次，外呼質量的好壞決定于語音技術的強弱。

市場上所有產品都會說自己產品質量過硬，但是在使用過程中總會有那么一些品牌紛紛打臉，不是識別系統不夠發達就是語言邏輯出現問題，所以，產品背后的技術支持十分重要。

語音識別系統

智能外呼的智能無外于提問和應答兩種，雖然兩種話術都已經被錄入系統，但是在與客戶的對話中能不能準確判斷語義，并且準確提取出應答話術是整個對話的關鍵。因此，好的語音識別系統在智能電話機器人中是很重要的組成部分。

錄音水平差異

有好的語音識別的同時也要有好的音質和音色，這就與配音師的能力息息相關了。企業都希望對話能拉近企業與客戶之間的關系，那么這時候選用合成音顯然是最不恰當的，所以就需要配音師為話術配音。但如何讓配音變得富有感情，拉近與客戶之間的距離，這個就要配音師好好斟酌一番了。

但是無論選擇條件多么需要注意，最重要的還是要讓智能外呼方便企業使用，一切設計都要人性化為準則。

話術出現問題可以修改嗎？

可以！

錄音出現問題可以修改嗎？

可以！

邏輯出現問題可以解決嗎？

可以！

上一代版本可以免費升級嗎？

可以！

這么人性化的服務，到底是哪一家可以提供的呢？

硅基智能旗下的硅語電話機器人就是你值得信賴的選擇！