90年代中國引進呼叫中心，至今僅有20多年歷史，現(xiàn)在呼叫中心已經(jīng)深化中國各行各業(yè)中。依據(jù)4PS國際標準中心研究報告顯示，到2014年中國總坐席超越121萬，從業(yè)人員超越300萬。

靈聲智能電話機器人讓呼叫變得簡單

金融、保險行業(yè)客戶群體巨大，聲訊科技基于人工智能，研發(fā)廈門靈聲智能電話機器人運營中心了一款專門應用于金融、保險等電話銷售需求大的行業(yè)的智能外呼產(chǎn)品-靈聲機器人，為企業(yè)分流高達30%以上人力，提高客服中心運營效率。構建智能客服中心，優(yōu)化運營管理能力。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，國內客服環(huán)境發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)客服體系亟待升級，以應對新的發(fā)展趨勢。

而依據(jù)中國電子商務協(xié)會客戶聯(lián)絡中心專業(yè)委員會發(fā)布的《客服職業(yè)現(xiàn)狀白皮書》調研結果顯現(xiàn)，77%的受訪客服工作平均年限在3年以內，職工流失率高。究其原因在于，客服工作強度大，重復枯燥、經(jīng)常面對客戶負面情緒同時工資也較低。

高流動性直接導致企業(yè)招聘、培訓成本的增加，運用更穩(wěn)定的產(chǎn)品、以較少的人力滿足客服作業(yè)的需求是職業(yè)開展的迫切需求，靈聲機器人的出現(xiàn)，為提高電話銷售效率提供廈門靈聲智能電話機器人運營中心了最佳方案。

靈聲電話機器人以一抵百，對比市場上其他產(chǎn)品，更智能、更高效，聲訊科技專門為金融、保險、房產(chǎn)行業(yè)開發(fā)了催收機器人、回訪機器人，大幅提高員工的工作效率。

靈聲機器人，導入電話即可自動外呼，一天能處理上萬條外呼。還能全程錄音、精準轉錄文字，實時生成報表、統(tǒng)計剖析。配置了多種話術滿足不同場景的需求。