本文目錄一覽：

• 1、我用的天津電信的電話 接電話后聽到的是錄音的語音“正在為您轉(zhuǎn)接”
• 2、語音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“外呼功用”介紹？
• 3、電銷客外呼體系都有那些功用？
• 4、天津大靈通

我用的天津電信的電話 接電話后聽到的是錄音的語音“正在為您轉(zhuǎn)接”

可能是 信號穿行啦 由于你周圍的電磁攪擾 或許 你所撥打的電話那兒有電磁波信號攪擾 我也遇到過 不知是電信有串號的 移動 聯(lián)通 也有 這便是看你能碰見不 呵呵呵

語音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“外呼功用”介紹？

語音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“外呼功用”是指企業(yè)可利用外呼功用進(jìn)行主動服務(wù)、產(chǎn)品營銷、客戶關(guān)心等活動。人工坐席能夠從客戶數(shù)據(jù)庫中隨時調(diào)取需求外呼的客戶的電話號碼，或許體系主動分配給人工坐席需求外呼的客戶的電話號碼，由人工坐席建議外呼。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶）

電銷客外呼體系都有那些功用？

外呼體系的功用多樣，基本能滿足企業(yè)事務(wù)開展的需求，它的功用有外呼使命、工單創(chuàng)立、數(shù)據(jù)權(quán)限辦理、服務(wù)總結(jié)、滿足度狀況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼體系的功用介紹

1、外呼使命

外呼數(shù)據(jù)能夠一鍵導(dǎo)入，辦理員可自主進(jìn)行外呼使命的創(chuàng)立、修改和刪去，建議外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)立

關(guān)于解決不了的客戶問題，客服能夠直接在彈屏頁創(chuàng)立問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或許和諧 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)能夠挑選守時觸發(fā)或條件流通觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限辦理

自定義設(shè)置電銷組的安排架構(gòu)，不同的身份主動賦予對外呼使命和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，完成使命數(shù)據(jù)的別離和統(tǒng)一辦理，確保安排事務(wù)的明晰分工工作。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需求對每通來電進(jìn)行小結(jié)，包含來電咨詢的所屬事務(wù)、事務(wù)類型、處理狀況等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿足度狀況

用戶與客服通話后，體系主動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出點(diǎn)評，如：滿足、不滿足，可按坐席維度，檢查通話記錄的滿足度狀況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支撐經(jīng)過按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

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