本文目錄一覽：

• 1、外呼專用什么意思
• 2、外呼體系有什么功用？
• 3、青島有做外呼體系的嗎

外呼專用什么意思

“每月贈送1GB省內4G網絡流量贈送2個月（外呼專用）”這個是山東移動依據用戶累計消費記載，贈送的兩個月省內4G網絡單模流量，到期主動撤銷。

“外呼”便是單模流量，而省內4G網絡外呼專用便是僅限手機卡歸屬地（山東）省內4G網絡運用（2g3g網絡是運用不了此流量的）。

此外，移動用戶如需通用流量能夠經過參與百度旗下百度錢包舉行的一分錢專享活動取得流量，此活動中有移動30m全國通用流量（2g3g4g通用），滑動頁面找到移動流量，只需一分錢就能夠買到。活動地址活動是百度正規活動，每個用戶限參與一次，流量購買后72小時內收效。

外呼體系有什么功用？

外呼體系的功用仍是許多的，像智能路由、電話轉接、來電彈屏、三方通話、呼叫質檢、坐席監控等等。

一、外呼體系的功用都有這些

1、智能路由

支撐按VIP/區域等多種路由戰略分配至呼叫客服組，并按閑暇最長、接聽最少、輪詢方法進行坐席分配；支撐指定坐席招待、熟客優先招待和VIP優先排隊。

2、電話轉接

當客服人員對客戶的問題無法回答時，能夠一鍵轉接其他客服人員，確保客戶問題及時得到有用處理。

3、來電彈屏

客戶來電時，可主動彈出客戶的基本資料，一起顯現全部的事務記載和服務記載，客服可全面把握客戶狀況，進行精確高效的服務。

4、三方通話

在電話服務過程中，坐席人員能夠咨詢其他坐席或第三方，以三方通話方法共同為客戶供給服務。

5、呼叫質檢

可依據事務特色自定義設置不同的質檢規范和評分規范，得出不同坐席或不同技術組的質檢評分，協助快速發現問題，提高服務質量。

6、坐席監控

辦理者可實時檢查事務履行的全部目標，包含坐席的作業狀況、通話數量、未接來電數量，外呼數量等，精確計算每個坐席的作業量，便于一致監督和辦理。

青島有做外呼體系的嗎

有

青島新生代軟件有限公司,主營智能外呼客服機器人,催收體系,公司地址坐落山東省青島市市北區同德路73號2號樓2單元1102戶,聯系方法13370893157